Argumentario de telerechazo
De entre mis muchos defectos quiero destacar aquí uno, no porque me guste airearlos, sino porque es en el fondo la semilla de este post. Se trata de mi falta total de don de gentes. Este defectillo se hace especialmente patente ante las llamadas de telemarketing que todos, lamentablemente, recibimos en nuestros hogares.
Siempre que Epa atiende a un televendedor lo escucha brevemente durante unos minutos y después lo despacha con un amable no me interesa, gracias. Parece fácil, pero por alguna razón a mí no me funciona, de modo que siempre que atiendo una llamada de estas características y después de embarullarme al teléfono durante mucho más tiempo del que desearía, indefectiblemente afloran otros de mis grandes defectos: primero el ataque de furia y a continuación el sentimiento de culpa y la angustia de no haber tratado al trabajador con la suficiente amabilidad.
Precisamente ayer me ví en una de estas situaciones. De un tiempo a esta parte veníamos recibiendo llamadas de un número oculto todas las tardes más o menos a la misma hora, y nunca descolgábamos el teléfono porque ya nos imaginábamos por dónde iban los tiros. Yo albergaba la secreta esperanza de que el llamador se diera por aludido y abandonase su intención de contactar con nosotros, pero en vista de su insistencia comprendí que se trataba de un sistema automático, y que la llamada se diferiría eternamente si no nos decidíamos a atenderla.
Así que respondí: estuve al teléfono alrededor de un cuarto de hora. Intenté deshacerme de la amable señorita (o señora) con argumentos más o menos peregrinos que ella rebatía sin demasiado esfuerzo. Ante el consabido no me interesa, gracias, símplemente hizo oídos sordos y aún intentaba colocarme el producto provocando en mí el secreto deseo de espetarle mi ¿qué parte de "no me interesa" no has comprendido?. Después de colgar, furia y angustia.
Lo que ocurre es que estas personas cuentan con un argumentario, una prolija relación de lo que deben responder ante cualquier excusa que ponga el incauto cliente potencial.
El objetivo de esta historia no es otro que pedir, solicitar, suplicar, llamadlo como querais, un argumentario de telerechazo. Prometo ponerlo en mi mesita de noche en sustitución de la Biblia.

zempt dijo
Deberías activar el "modo eco": Si después de unos cuantos "no me interesa" sigue sin hacerte caso, comienza a repetir lo que dice, o haz ruídos extraños, o deja el teléfono descolgado.
Algo es algo.
19 Julio 2006 | 04:24 PM